Política de Privacidad de Viaje Solé
En Viaje Solé, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de turismo y viajes. Estamos comprometidos con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
- Información Personal de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, datos de contacto (dirección postal, número de teléfono), datos de pasaporte o DNI (cuando sea necesario para reservas de viaje), información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, etc.).
- Información de Viaje: Preferencias de viaje, necesidades especiales (dietéticas, de movilidad), histórico de reservas, destinos preferidos.
- Información de Comunicación: Correspondencia con nuestro equipo de atención al cliente, consultas realizadas a través de nuestro sitio o por teléfono.
- Información Técnica y de Uso: Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, datos de uso del servicio. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades:
- Prestación de Servicios: Para procesar sus reservas de viajes, itinerarios personalizados, seguros de viaje, asistencia de visados, gestionar viajes corporativos y planificar viajes en grupo y de aventura.
- Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, gestionar solicitudes y ofrecer soporte.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de viaje y otra información relevante sobre sus servicios.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio y servicios, y desarrollar nuevas ofertas de viaje.
- Marketing y Promoción: Para informarle sobre ofertas especiales, nuevos destinos o servicios, siempre con su consentimiento previo cuando sea requerido.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Compartiendo Su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, compañías de seguros y otros proveedores de servicios de viaje necesarios para la ejecución de su reserva.
- Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, en respuesta a una orden judicial, citación u otro proceso legal válido.
- Con su Consentimiento: Para cualquier otro propósito no cubierto por esta política, se le solicitará su consentimiento explícito.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:
- Derecho de Acceso: A saber qué datos personales tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos se base en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados a continuación.
6. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
7. Contacte con Nosotros
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:
Viaje Solé
315 Bulevar Diagonal, Piso 7
08019 Barcelona, Catalonia
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